Τους τελευταίους μήνες παρατηρούνται σοβαρά προβλήματα στο ηλεκτρονικό σύστημα ασθενών του Οργανισμού Ασφάλειας Υγείας (ΟΑΥ), με αποτέλεσμα γιατροί και φαρμακοποιοί να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση των ασθενών και στην έκδοση συνταγών και εργαστηριακών εξετάσεων.
Στην εκπομπή «Πρωινή Επιθεώρηση» στο ραδιόφωνο του Πολίτη, ο γαστρεντερολόγος Γιώργος Δημητρίου ανέφερε ότι από πέρυσι το σύστημα παρουσιάζει συχνές δυσλειτουργίες, με περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν υπάρχει καθόλου πρόσβαση ή η λειτουργία «σέρνεται» για ώρες.
Όπως περιέγραψε, χθες το πρωί εκατοντάδες ασθενείς και επαγγελματίες υγείας βρέθηκαν αντιμέτωποι με καθυστερήσεις που έφτασαν έως και τις τέσσερις ώρες, επηρεάζοντας τη δυνατότητα αξιολόγησης των ασθενών και αναγκάζοντας τους γιατρούς να κρατούν χειρόγραφες σημειώσεις για να επανέλθουν αργότερα.
Ο κ. Δημητρίου σημείωσε ότι τα προβλήματα είναι πιο έντονα τις Δευτέρες, χωρίς να υπάρχει σαφής εξήγηση, ενώ η επαφή με το 17.000 δεν είχε οδηγήσει σε μόνιμη λύση. «Κάθε φορά μας λένε ότι το θέμα θα επιλυθεί, αλλά τα προβλήματα συνεχίζονται», ανέφερε.
Τι απαντάει ο ΟΑΥ
Από την πλευρά του ΟΑΥ, ο Διευθυντής Πληροφορικής, Μάριος Τζιακούρης, διευκρίνισε ότι τα πρόσφατα προβλήματα δεν αποτελούν συνολικό σφάλμα του συστήματος αλλά αφορούν καθυστερήσεις στη λειτουργία, που εμφανίζονται σποραδικά και συνδέονται με συγκεκριμένη χρήση από γιατρούς και φαρμακοποιούς. Ο κ. Τζιακούρης τόνισε ότι δεν πρόκειται για κυβερνοεπίθεση και ότι οι δυσλειτουργίες δεν έχουν σχέση με προηγούμενα σοβαρά προβλήματα του συστήματος, όπως αυτά που παρατηρήθηκαν τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2025.
Σύμφωνα με τον ίδιο, μετά την ανανέωση του συμβολαίου με τον ανάδοχο του έργου και την αποχώρηση κάποιου υπεργολάβου, παρουσιάστηκαν σποραδικά προβλήματα, τα οποία όμως βρίσκονται υπό διαχείριση και δοκιμές. Ο ΟΑΥ συνεργάζεται με τον ανάδοχο και το Υφυπουργείο Ψηφιακής Πολιτικής για να περιορίσει την επίδραση στους χρήστες, με την εκτίμηση ότι η οριστική λύση και η σταθεροποίηση του συστήματος θα ολοκληρωθούν μέχρι τον Μάιο του 2026.
Ακούστε ολόκληρες τις παρεμβάσεις στον Πολίτη 107,6 και 97,6 και στην "Πρωινή Επιθεώρηση" παρακατώ:
Doctors and Pharmacists Unable to Process Prescriptions Due to System Issues - OAY Response
The Organization of Health Security (OAY) patient electronic system has been experiencing significant issues in recent months, leading to delays in issuing prescriptions and laboratory tests. Doctors, such as gastroenterologist Giorgos Dimitriou, report frequent malfunctions, including complete inaccessibility, forcing them to keep handwritten notes for their patients. The OAY, through its IT Director Marios Tziakouris, assures that the problems do not constitute a total system failure but rather sporadic delays linked to specific usage by healthcare professionals. A cyberattack is also ruled out, as well as any connection to previous system issues. The problems appear to be more pronounced on Mondays, without a clear reason. The OAY states that the issues began after the contract renewal with the contractor and the departure of a subcontractor, and are currently under management and testing. Collaboration with the contractor and the Deputy Ministry of Digital Policy is underway to resolve the issue, with an estimated completion date for a definitive solution and system stabilization by May 2026. The OAY emphasizes efforts to minimize the impact on users.
You Might Also Like
Εισαγγελική έρευνα για το μπλακάουτ στο FIR Αθηνών που προκάλεσε το χάος στα αεροδρόμια
Jan 5
Εισαγγελική έρευνα για το μπλακάουτ στο FIR Αθηνών που προκάλεσε το χάος στα αεροδρόμια
Jan 5
«Όχι» σε αποφυλάκιση υπό έκδοση υπόπτου, λόγω αυξημένου κινδύνου διαφυγής
Jan 5
Ολλανδία: Oι ισχυρές χιονοπτώσεις προκάλεσαν σοβαρά προβλήματα στις μετακινήσεις
Jan 5
«Όχι» σε απελευθέρωση καταζητούμενου στη Γαλλία-Επικαλέστηκε τα δύο παιδιά του
Jan 8