Η Ρόζι Μακ Γκρέιν δεν φανταζόταν ότι η απώλεια της βαλίτσας της στο αεροδρόμιο της Κοπεγχάγης θα εξελισσόταν σε δικαστικό μαραθώνιο 2,5 ετών.
Η Ρόζι, από το Κιλμάρνοκ της Σκωτίας, ταξίδεψε στις 15 Σεπτεμβρίου 2023 στην πρωτεύουσα της Δανίας για να συμμετάσχει στον ημιμαραθώνιο της Κοπεγχάγης.
Πώς ξεκίνησε ο «μαραθώνιος» με τη χαμένη βαλίτσα
Ωστόσο, σύμφωνα με τον Independent, όταν έφτασε, η βαλίτσα της δεν ήταν στον ιμάντα παραλαβής. Μαζί με τη φίλη της, Τίνα, ενημέρωσαν αμέσως το προσωπικό τουαεροδρομίου, αλλά η βαλίτσα ποτέ δεν έφτασε στο μέρος που διέμεναν.
Η βαλίτσα περιείχε, μεταξύ άλλων, τον αθλητικό εξοπλισμό της, ηλεκτρονικές συσκευές και ρούχα, ενώ το πιο πολύτιμο αντικείμενο για τη Ρόζι ήταν η σημαία της Σκωτίας, που ήθελε να χρησιμοποιήσει στον τερματισμό του ημιμαραθωνίου στη μνήμη του αδελφού της, όπως αναφέρει το BBC.
Μετά την επιστροφή της, η Ρόζι έλαβε αριθμό αναφοράς και ένα έντυπο για να καταγράψει όλα τα αντικείμενα που χάθηκαν. Η διαδικασία αυτή κράτησε ημέρες, καθώς πολλά από τα αντικείμενα δεν είχαν αποδείξεις αγοράς. Παρά τις συνεχείς προσπάθειες και τα πολλά μέιλ του συζύγου της, η Ryanair καθυστέρησε να ανταποκριθεί και έκλεισε την υπόθεση στις 3 Ιουνίου 2024.
Με τη βοήθεια του συζύγου της, Κρις, που είναι συνταξιούχος δικαστικός υπάλληλος, η Ρόζι κατέφυγε σε μια γρήγορη διαδικασία στο Εδιμβούργο, για διαφορές μέχρι £5.000. Η Ryanair δεν συμμετείχε, και τον Ιούλιο 2024 η Ρόζι έλαβε δικαστική απόφαση για αποζημίωση £4.425,37.
Ωστόσο, η Ryanair κατέθεσε έφεση τον Οκτώβριο του 2025, καθώς, όπως ισχυρίστηκε, η Ρόζι δεν έκανε αμέσως καταγγελία κατά την άφιξη, ενώ κάποια αντικείμενα, όπως το iPad και τα ακουστικά, δεν θα έπρεπε να βρίσκονται στη βαλίτσα. Η υπόθεση πρόκειται να εκδικαστεί στις 26 Μαρτίου 2026, σχεδόν δύο χρόνια και έξι μήνες μετά την πτήση.
Παρά τη διάρκεια της διαδικασίας, η Ρόζι και ο Κρις παραμένουν αποφασισμένοι να συνεχίσουν τον δικαστικό αγώνα τους, επικαλούμενοι τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, που θέτει τις αεροπορικές εταιρείες υπό «αυστηρή ευθύνη» για τις χαμένες βαλίτσες, ακόμη και όταν η ευθύνη ανήκει σε υπεργολάβους.
Η Ρόζι τονίζει ότι, παρά το γεγονός ότι η Ryanair είναι low-cost, οι επιβάτες δικαιούνται να λάβουν αποζημίωση όταν κάτι πάει στραβά: «Δεν περιμένεις περισσότερα ή λιγότερα, αλλά περιμένεις να λάβεις όσα πλήρωσες».
Η Ryanair, όταν ρωτήθηκε σχετικά, δήλωσε ότι δεν σχολιάζει εκκρεμείς νομικές διαδικασίες.
Πηγή: iefimerida.gr
Πώς μια χαμένη βαλίτσα οδήγησε σε διετή νομική διαμάχη 4.500 λιρών με τη Ryanair
Μια χαμένη βαλίτσα οδήγησε σε μια διετή νομική διαμάχη ύψους 4.500 λιρών μεταξύ της Ρόζι Μακ Γκρέιν και της Ryanair. Η Ρόζι, ταξιδεύοντας στην Κοπεγχάγη για έναν ημιμαραθώνιο, ανακάλυψε ότι η βαλίτσα της είχε χαθεί. Η Ryanair καθυστέρησε να ανταποκριθεί στις καταγγελίες της και τελικά έκλεισε την υπόθεση, με αποτέλεσμα η Ρόζι να προσφύγει στη δικαιοσύνη. Παρά την αρχική δικαστική απόφαση υπέρ της Ρόζι, η Ryanair κατέθεσε έφεση, αμφισβητώντας την άμεση καταγγελία της απώλειας και το περιεχόμενο της βαλίτσας. Η υπόθεση θα εκδικαστεί τον Μάρτιο του 2026, σχεδόν τρία χρόνια μετά την αρχική πτήση. Η Ρόζι και ο σύζυγός της, Κρις, παραμένουν αποφασισμένοι να συνεχίσουν τον αγώνα τους, επικαλούμενοι τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, η οποία επιβάλλει αυστηρή ευθύνη στις αεροπορικές εταιρείες για τις χαμένες βαλίτσες. Θεωρούν ότι η Ryanair, παρά το γεγονός ότι είναι low-cost, οφείλει να αποζημιώσει τους επιβάτες όταν κάτι πάει στραβά. Η υπόθεση αυτή αναδεικνύει τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι επιβάτες στην προσπάθειά τους να διεκδικήσουν αποζημίωση για χαμένες αποσκευές και την ανάγκη για μεγαλύτερη διαφάνεια και αποτελεσματικότητα στις διαδικασίες των αεροπορικών εταιρειών.
